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賣汗血寶馬搭送一個(gè)馬镢子,賣中華牌汽車搭送一套車玻璃貼膜,賣榮仕雅高檔羊絨衫搭送一件高級襯衫,賣培訓(xùn)課程搭送一本書,賣女包搭送一個(gè)維尼熊玩具,……果然,有人為了維尼熊玩具而買女包,銷量大增。這里,筆者從營銷創(chuàng)造性思維的角度對搭配促銷進(jìn)行一些分析,與讀者共同分享之。
一、 從案例說起
據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,許多書店一年中不到1/3的節(jié)假日,創(chuàng)造了超過1/2的營業(yè)額,雙休日的營業(yè)額一般是平日的1~3倍。如何利用節(jié)假日搭配促銷?返券、簽售、書展、贈(zèng)禮、抽獎(jiǎng)等什么促銷手段都用上了。而一般的手段效果微乎其微,進(jìn)行組合搭配就能起到意想不到的效果。比如說20
08年五一節(jié)期限,某書店開展了菜譜書展,同時(shí)配合兩場與烹飪相關(guān)的簽售等活動(dòng),使得五一期間菜譜銷售比同期上漲30%。書店是如何搭配的呢?就是你到書店參加活動(dòng),買了書,得到的是可以到購買廚房用具的專賣場去購買實(shí)用廚房工具的折扣和優(yōu)惠政策。買書解決的是認(rèn)識論問題,買廚房用具解決的是工具問題,回到家自己動(dòng)手執(zhí)行解決的是方法論和執(zhí)行問題,一個(gè)完成的鏈條,效果顯著(參考:沈宗南、張京宏《藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略在中國》第二版,2008)。 同樣的一個(gè)案例,到一些大的百貨商場,一些羊絨衫企業(yè)在五一天將要熱的時(shí)候喊著賣羊絨衫,還搭配送東西。在鄂爾多斯、榮仕雅、群工、帝高、米梭等多家羊絨企業(yè)中,有不少在營銷思維上確實(shí)棋高一招,進(jìn)行了創(chuàng)造性的市場思維,好比小品《賣拐》中的思維方式一樣,能把梳子賣給和尚的,那才是高人。以鄂爾多斯為例,其重點(diǎn)打團(tuán)購和傳統(tǒng)渠道的牌,出了一些政策;以榮仕雅為例,其思維已經(jīng)跳出了羊絨產(chǎn)品本身,搭送襯衫,在款式,顏色,風(fēng)格,產(chǎn)品主題方面等形成了系列的組合拳,效果顯著(參考:張京宏、沈宗南《五行唯心主義營銷廣告學(xué)》,上海世新,2007)。
二、搭配促銷案例中的創(chuàng)造性營銷思維
上述兩個(gè)案例,均是跳出了邏輯思維的圈,運(yùn)用了創(chuàng)造性的思維。第一個(gè)案例中,買書的和買廚房用具的扯到了一起;第二個(gè)案例中,賣羊絨衫的和賣襯衫的鬧到了一起。無招勝有招,能逮到老鼠就是合格的職業(yè)貓。因?yàn)槎即搅,所以就行?
什么是創(chuàng)造性思維?創(chuàng)造性思維是和邏輯思維并列的一種思維方式,包括發(fā)散思維,側(cè)向思維,逆向思維,跳躍思維,等等多種。其應(yīng)用在思維過程中,可以出現(xiàn)對邏輯思維基礎(chǔ)之上進(jìn)行的各種組合,包括聚合思維,還原思維,逆反思維,變性思維,移植思維,迂回思維,完滿思維和群體思維等。上述兩個(gè)案例中應(yīng)用的,就是聚合思維中的組合思維,屬于組合思維中的異類組合創(chuàng)造的一種。
邏輯思維是比較程序化的東西,結(jié)構(gòu)也很標(biāo)準(zhǔn):概念,判斷,推理,結(jié)論。邏輯思維要的是結(jié)論,而創(chuàng)造性思維要的是可能性。對市場營銷和經(jīng)營人員來說,思維決不能局限在一種邏輯里面,要發(fā)散出來,去論證和分析各種可能性,這才是“創(chuàng)造市場”。當(dāng)然,嚴(yán)格意義上的市場是無法創(chuàng)造的,只能通過創(chuàng)新思維去發(fā)現(xiàn),去發(fā)現(xiàn)邏輯思維和常規(guī)市場計(jì)劃無法觸及的藍(lán)海市場。
組合創(chuàng)新的案例在自然界也有。比如石墨和金剛石,是同素異型體。就是同樣的東西,組合排列不同,結(jié)果性質(zhì)上就完全兩樣了。在這一點(diǎn)上,大自然是最好的導(dǎo)師,跟著琢磨就是了。當(dāng)有靈感的時(shí)候不妨去拍腦袋,然后尋找數(shù)據(jù)支持,實(shí)在找不著數(shù)據(jù)支持,如果宏觀論證可以的話,也可以干。路是走出來的,前人沒有走過的路你要走,那就是創(chuàng)造,就是新的市場。這有個(gè)前提,成本核算和風(fēng)險(xiǎn)評估,要自己心理抗的住,真正成功的人,都是能接受最失敗情況的心理承受者。
三、帶給我們的啟示
第一是要不斷琢磨。特別是對市場人員來說,思維必須跳躍,必須發(fā)散,沒事情就琢磨著你現(xiàn)在干的產(chǎn)品,市場和促銷如何鬧,如何能鬧出更好的效益。
第二是要心態(tài)。特別是態(tài)度要好。凡是創(chuàng)造,那有一次直接就成的,在市場環(huán)境千變?nèi)f化的今天,你如何去面對,態(tài)度很重要。成了也不囂張,挫折也不沮喪,這才是大將。
第三是不斷進(jìn)行一些案例和資料的研究分析。其實(shí)創(chuàng)造性思維的成功,一般是由四個(gè)因素決定的,一是知識因素,二是能力因素,三是人格因素,四是環(huán)境因素。而知識因素中,就包括對以往資料和案例的積累與分析,那是硬知識,絕對含金量高的。
第四是沒事情要和人吹牛聊天。這里的吹牛聊天,是指對產(chǎn)品和市場問題進(jìn)行的吹牛聊天,這個(gè)東西說大了就是頭腦風(fēng)暴,在互動(dòng)和交流中往往能產(chǎn)生智慧和創(chuàng)新的火花(參考:張京宏、沈宗南《五行唯心主義營銷廣告學(xué)》,上海世新,2007)。
第五是可以經(jīng)常使用一些實(shí)用的方法進(jìn)行創(chuàng)新。比如說系統(tǒng)提問法,聯(lián)想組合法,列舉法,等等。自己可以設(shè)計(jì)一些表格,進(jìn)行評估和分析。
四、結(jié)束語
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。事實(shí)上創(chuàng)新只是創(chuàng)造的一部分。說白了,具有一定應(yīng)用價(jià)值的創(chuàng)造,那就是創(chuàng)新。但任何行動(dòng)都來自思維。因此,筆者建議所有的市場人員包括銷售在內(nèi),一定要把邏輯思維和創(chuàng)造思維結(jié)合起來,這樣才可能在市場和從事的產(chǎn)品銷售中大有作為。
上述是筆者觀點(diǎn),不當(dāng)之處,敬請批評指正。
作者為上海威貞實(shí)業(yè)有限公司首席顧問師,同時(shí)兼任上海世新進(jìn)修學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)研究所首席研究員,主要定位方向是企業(yè)管理和企業(yè)營銷管理。聯(lián)系電話:021-64557469、13918210296,電子郵件:westige.boss@163.com